Syarat &
Ketentuan

Ikatan Hukum

Selamat datang di Sandita Rent Car. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami — baik melalui website, WhatsApp, maupun secara langsung — Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian sah antara Anda (selanjutnya disebut "Penyewa") dan Sandita Rent Car, yang beralamat di Banjarsari Wetan, Belakang Balai Desa, Kec. Sumbang, Kab. Banyumas, Jawa Tengah. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

Siapa yang Dapat Menyewa

Untuk dapat menyewa kendaraan di Sandita Rent Car, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

Catatan: Penyewa di bawah umur tidak diperkenankan menggunakan layanan kami. Untuk penyewa asing (WNA), diwajibkan menunjukkan paspor, visa yang masih berlaku, dan SIM Internasional yang sesuai.

Cara Memesan dan Konfirmasi

• Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp di 0821-3333-1123 atau datang langsung ke kantor kami di Sumbang.
• Pemesanan dianggap sah setelah penyewa memberikan data diri (KTP, SIM) dan melakukan pembayaran uang muka / deposit.
• Pemesanan mendadak (kurang dari 3 jam sebelum pengambilan) hanya dapat dilayani jika kendaraan tersedia dan telah mendapatkan konfirmasi dari tim kami.
• Sandita Rent Car berhak menolak pemesanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila kendaraan tidak tersedia atau penyewa tidak memenuhi persyaratan.
• Setelah pemesanan dikonfirmasi, penyewa akan menerima nomor booking yang harus disebutkan saat pengambilan kendaraan.

Biaya Sewa dan Metode Pembayaran

Ketentuan pembayaran:

• Pembayaran dapat dilakukan secara cash atau transfer bank (BCA, Mandiri, BRI).
• Deposit dikembalikan setelah mobil dikembalikan dalam kondisi baik, tepat waktu, dan tanpa pelanggaran.
• Tarif di atas sudah termasuk biaya sewa kendaraan dan tidak termasuk BBM, tol, parkir, dan biaya lain di luar sewa.
• Untuk layanan plus driver, tarif ditentukan berdasarkan kesepakatan (umumnya Rp 100.000 - Rp 150.000 per 12 jam di luar sewa mobil).
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga saat pemesanan.

Ketentuan Waktu Sewa

• Durasi sewa dihitung sejak mobil diserahkan kepada penyewa hingga mobil dikembalikan ke lokasi yang disepakati.
• Standar waktu sewa: 12 jam atau 24 jam. Sewa lebih dari 24 jam dihitung per 24 jam (hari).
• Keterlambatan pengembalian mobil akan dikenakan biaya Rp 50.000 per jam untuk keterlambatan di bawah 3 jam. Jika lebih dari 3 jam, akan dikenakan biaya sewa 1 hari penuh.
• Perpanjangan sewa wajib dikonfirmasi minimal 3 jam sebelum waktu pengembalian, dan hanya dapat dilakukan jika mobil tidak dipesan oleh penyewa lain.
• Jika penyewa tidak mengembalikan mobil hingga 2x24 jam dari waktu yang ditentukan tanpa konfirmasi, maka akan dianggap sebagai tindak pidana penggelapan dan kami akan menempuh jalur hukum.

Kewajiban Anda Selama Menyewa

Selama masa sewa, penyewa bertanggung jawab penuh atas:

• Keamanan kendaraan: Menjaga mobil dari pencurian, kerusakan, dan hal-hal yang merugikan.
• Bahan Bakar: Mengisi BBM sendiri. Mobil diserahkan dengan kondisi BBM sesuai kesepakatan (umumnya full-to-full).
• Dokumen: Membawa STNK asli, SIM, dan KTP selama berkendara. Kehilangan STNK akan dikenakan denda sesuai ketentuan.
• Pelanggaran lalu lintas: Semua denda tilang dan biaya terkait pelanggaran lalu lintas menjadi tanggung jawab penyewa.
• Penggunaan wajar: Dilarang membawa muatan melebihi kapasitas, digunakan untuk balap liar, atau tindak pidana.
• Merokok di dalam mobil: Dilarang keras. Denda Rp 250.000 akan dikenakan jika mobil berbau asap rokok.
• Hewan peliharaan: Diperbolehkan dengan syarat kebersihan mobil tetap terjaga.

Mekanisme Penanganan Insiden

Jika terjadi kerusakan atau kecelakaan selama masa sewa:

• Segera hubungi Sandita Rent Car di nomor 0821-3333-1123 atau 0856-0045-7696.
• Untuk kecelakaan lalu lintas, penyewa wajib membuat laporan kepolisian (LP) dan menghubungi kami secepatnya.
• Biaya perbaikan akibat kelalaian penyewa (tabrakan, tergores, pecah kaca, dll) menjadi tanggung jawab penyewa.
• Untuk kerusakan ringan (lecet, baret halus) akan diperhitungkan dari deposit.
• Jika deposit tidak mencukupi, penyewa wajib menanggung kekurangan biaya perbaikan.
• Kendaraan yang rusak berat akibat kecelakaan harus diganti sesuai nilai kendaraan atau diperbaiki di bengkel rekanan kami.
• Jika kecelakaan disebabkan oleh kelalaian penyewa dan tidak dilaporkan, penyewa bertanggung jawab penuh atas seluruh kerugian.

Jika Anda Memilih Menggunakan Driver

• Biaya driver belum termasuk dalam tarif sewa mobil dan akan ditagihkan terpisah.
• Driver kami adalah mitra yang terlatih, memiliki SIM yang sah, dan berpengalaman.
• Penyewa wajib menyediakan konsumsi (makan/minum) untuk driver selama perjalanan.
• Jika perjalanan menginap, penyewa wajib menyediakan akomodasi/istirahat yang layak untuk driver.
• Jam kerja driver: maksimal 12 jam sehari (termasuk waktu istirahat). Lembur (lebih dari 12 jam) akan dikenakan biaya tambahan Rp 20.000 - Rp 30.000 per jam.
• Driver berhak menolak perintah yang melanggar hukum atau membahayakan keselamatan.
• Segala bentuk pelanggaran lalu lintas yang disebabkan oleh driver menjadi tanggung jawab kami. Namun, biaya tilang dan denda tetap ditanggung penyewa (karena kendaraan disewa oleh penyewa).

Kebijakan Pembatalan Pemesanan

• Pembatalan lebih dari 24 jam sebelum pengambilan: deposit dikembalikan 100% (dipotong biaya admin Rp 25.000 jika pembayaran via transfer).
• Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum pengambilan: deposit hangus (tidak dikembalikan).
• Pembatalan setelah mobil diambil atau di tengah masa sewa: tidak ada pengembalian dana untuk sisa waktu sewa.
• Jika Sandita Rent Car membatalkan pesanan (misalnya mobil mogok/tidak layak jalan), kami akan mengembalikan deposit penuh dan menawarkan mobil pengganti jika tersedia.
• Pengembalian dana diproses maksimal 3x24 jam ke rekening yang sama saat melakukan pembayaran.

Hal-Hal yang Tidak Diperkenankan

• Membawa kendaraan ke luar area yang disepakati tanpa izin tertulis (misal: ke luar pulau).
• Memindah tangankan kendaraan ke pihak ketiga tanpa sepengetahuan kami.
• Menggunakan kendaraan untuk mengangkut barang ilegal, narkoba, atau kegiatan kriminal.
• Membawa kendaraan ke medan off-road yang berpotensi merusak mobil (kecuali sudah disepakati).
• Merokok di dalam mobil (denda Rp 250.000).
• Melakukan perubahan fisik atau modifikasi pada kendaraan.
• Membawa hewan peliharaan tanpa menjaga kebersihan (jika kotor, akan dikenakan biaya cuci + desinfektan Rp 150.000).

Pelanggaran terhadap larangan di atas dapat mengakibatkan penghentian sewa secara sepihak tanpa pengembalian deposit, dan/atau tuntutan hukum.

Keadaan Kahar (Force Majeure)

Sandita Rent Car tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban berdasarkan perjanjian ini jika disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, tanah longsor, angin topan).
• Perang, kerusuhan, demonstrasi massal, aksi terorisme.
• Kebakaran, ledakan, pemogokan umum, atau pandemi.
• Kebijakan pemerintah yang membatasi pergerakan atau operasional.

Dalam keadaan force majeure, para pihak akan berunding dengan itikad baik untuk mencari solusi terbaik. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka perjanjian dapat diakhiri tanpa adanya tuntutan ganti rugi dari pihak mana pun.

Hukum yang Berlaku dan Mediasi

• Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.
• Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat.
• Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 14 hari, para pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah hukum Pengadilan Negeri Purwokerto.
• Penyewa setuju bahwa segala komunikasi hukum (somasi, panggilan pengadilan) dapat disampaikan melalui WhatsApp atau alamat yang diberikan saat pendaftaran.

Pembaruan Dokumen

Sandita Rent Car berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.

• Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan secara berkala untuk mengetahui perubahan.
• Penggunaan layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap syarat yang telah diperbarui.
• Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus menghentikan penggunaan layanan dan segera mengembalikan kendaraan (jika dalam masa sewa).

Versi terbaru dokumen ini berlaku mulai: 1 Januari 2025.

Pertanyaan & Klarifikasi

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami: